Chính Sách Bảo Hành

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Chỉ áp dụng chế độ bảo hành đối với những sản phẩm do Công ty TNHH Teka Việt Nam nhập khẩu và phân phối

- Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử kể từ ngày mua

- Nếu sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành online thì thời gian bảo hành sẽ được tính căn cứ theo ngày xuất kho của Teka Việt Nam

- Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách hãy yêu cầu nơi bán hướng dẫn kích hoạt bảo hành và cung cấp hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm

- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành online, sản phẩm sẽ được đổi mới nếu xác định do lỗi sản phẩm từ kỹ thuật viên của Teka.

- Theo từng trường hợp cụ thể, nếu sản phẩm thuộc điều kiện nằm ngoài bảo hành, các dịch vụ sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành

- Bảo hành 75 năm kể từ ngày mua đối với chậu rửa inox (không bao gồm các phụ kiện kèm theo)

- Bảo hành 3 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành online đối với bếp từ lắp âm.

- Bảo hành 2 năm kể từ kích hoạt bảo hành online đối với: lò nướng, lò vi sóng, lò hấp, máy hút khói, bếp điện, bếp từ đơn, bếp ga, tủ lạnh, tủ rượu, máy pha café, máy rửa chén, chậu đá, máy giặt, máy sấy, máy hủy rác, vòi chậu rửa, vòi sen tắm, bộ nồi chảo.

- Không bảo hành tại nhà đối với những sản phẩm không phải lắp âm như bếp từ đơn, bếp từ đôi dương, bếp ga dương,lò nướng độc lập,lò vi sóng độc lập, nồi, chảo, nồi áp suất…

- Trong thời gian bảo hành, Teka sẽ chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí mọi hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

- Nếu sử dụng sản phẩm cho công ty, công xưởng, xí nghiệp, cơ sở sản xuất, cơ quan, văn phòng, trường học, bệnh viện, kinh doanh khách sạn nhà hàng, giặt ủi v.v… ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm chỉ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành online.

ĐIỀU KIỆN NẰM NGOÀI BẢO HÀNH

- Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, sử dụng không đúng mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm

- Hư hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, dịch họa, hao mòn tự nhiên, môi trường sử dụng không đảm bảo,bị côn trùng xâm nhập (gián, kiến, mối, chuột,thằn lằn v.v.)

- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc dao động điện áp quá qui định cho phép: 220V - 240V/50Hz

- Sản phẩm bị mất hoặc bể vỡ, hư hỏng vật tư tiêu hao, các phụ kiện bằng kiếng, nhựa, kim loại, cao su, than hoạt tính,khay, giá kệ tủ lạnh,bộ phận lọc các loại, v.v…hoặc các loại hình thức bên ngoài bị móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét....

- Hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

- Hư hỏng do không chăm sóc, vệ sinh thường xuyên.

- Hư hỏng do tự ý di dời thiết bị, rơi vỡ, va đập.

- Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.

DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG VÀ BẢO TRÌ

- Sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, Teka tiếp tục cung cấp các dịch vụ bảo trì, sửa chữa có tính phí cho tất cả các sản phẩm Teka trên toàn quốc.

- Bảo hành 6 tháng kể từ ngày thay (tính phí) đối với bo mạch, motor, block tủ lạnh.